Política de Privacidade

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados empresariais: nome do negócio, CNPJ, endereço, cidade, estado
• Dados de agendamento: nome do cliente, e-mail, telefone, data e horário
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe e PagSeguro (não armazenamos dados de cartão)
• Dados técnicos: endereço IP, user agent, cookies de sessão

Seus dados são utilizados para:

• Prestação dos serviços de agendamento online
• Envio de confirmações e lembretes por WhatsApp e e-mail
• Processamento de pagamentos via Pix e cartão
• Suporte ao cliente e atendimento
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais
• Melhoria contínua da plataforma (dados anonimizados)

O tratamento dos seus dados é baseado nas seguintes hipóteses legais (LGPD art. 7º):

• Execução de contrato — para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse — para segurança e melhoria da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal — para emissão de notas fiscais e conformidade regulatória
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing (opt-in)

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na região sa-east-1)
• Vercel — hospedagem da aplicação
• Stripe / PagSeguro — processamento de pagamentos
• AiSensy / Meta — envio de mensagens WhatsApp
• Resend — envio de e-mails transacionais
• Google — Google Calendar e Google Meet (quando integrado pelo usuário)

Não vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

Você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Portabilidade — receber seus dados em formato legível
• Eliminação — solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogação do consentimento — retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição — se opor ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, acesse agendino.com.br/meus-dados ou envie e-mail para privacidade@agendino.com.br.

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, exceto quando a lei exigir prazo maior (ex: dados fiscais — 5 anos).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.3), isolamento por tenant (RLS), autenticação segura, backups automáticos e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% inviolável; notificaremos você em caso de incidente de segurança que afete seus dados.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e cookies analíticos para melhorar a plataforma. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@agendino.com.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd